Condiciones generales

1. Esta página web, derecho aplicable

Esta página web la dirige Canarias-Travel24, domicilio Cam. José Antonio Jiménez, 6, 38759 Las Manchas – El Paso, La Palma, Tenerife, España, representada por Doerthe Onigkeit, NIE X-9872182-F.

2. Consentimiento con los Términos y Condiciones Generales

El uso del sitio web y de los servicios proporcionados por Canarias-Travel24 está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones Generales. Al utilizar el sitio web, el usuario manifiesta su consentimiento a los Términos y Condiciones Generales, sin restricciones ni adiciones. De lo contrario, el usuario no está autorizado a utilizar el sitio web ni a beneficiarse de los servicios proporcionados por Canarias-Travel24.

3. Canarias-Travel24 - Servicios

Canarias-Travel24 es el proveedor de un portal online para productos y servicios turísticos. El usuario puede investigar la disponibilidad de alojamientos vacacionales según sus deseos y especificaciones. No se realizan reservas directas. En caso de interés, el usuario envía el formulario correspondiente a Canarias-Travel24 sin compromiso.

4. Canarias-Travel24 – Portal online para alojamientos vacacionales y servicios turísticos

El servicio ofrecido por Canarias-Travel24 es la presentación y mediación de alojamientos vacacionales y servicios turísticos. Canarias-Travel24 elabora una oferta no vinculante basada en el formulario del usuario y la envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Si el usuario acepta la oferta enviada por Canarias-Travel24, se establece un contrato entre el usuario y el proveedor correspondiente, siempre que haya disponibilidad.

Canarias-Travel24 actúa exclusivamente como intermediario para los proveedores y no es parte del contrato entre el proveedor y usted. Los servicios de Canarias-Travel24 terminan con el envío de los documentos de confirmación. Por lo tanto, Canarias-Travel24 no asume ninguna responsabilidad por la ejecución de los servicios presentados en el sitio web y no ofrece garantías sobre la idoneidad o calidad de los servicios mostrados en el sitio web.

5. Reserva y Pago

Al recibir la confirmación de la reserva, se debe pagar una tarifa del 15% del valor de la reserva a Canarias-Travel24 dentro de los 3 días hábiles siguientes. La reserva se considera confirmada solo después de recibir el pago. Esta tarifa no es reembolsable.

Por lo general, el saldo restante debe transferirse 4 semanas antes de la fecha de llegada. Si el período al momento de la celebración del contrato es de 4 semanas o menos, el importe total será exigible de inmediato. En algunos casos, el saldo restante se paga a la llegada. Encontrará la información correspondiente en la confirmación de la reserva.

Los reembolsos y reclamaciones solo pueden realizarse directamente al proveedor.

El cliente está obligado a verificar inmediatamente la exactitud de la confirmación de la reserva que ha recibido e informar a Canarias-Travel24 de cualquier inexactitud de inmediato y dentro de las 24 horas. Las inexactitudes informadas con retraso no dan derecho a la rescisión del contrato.

Tarifa de gestión por pagos incorrectos: En caso de un pago incorrecto realizado por el cliente y la correspondiente corrección o reembolso, se cobrará una tarifa de gestión de 50 euros. Esta tarifa de gestión deberá ser abonada por el cliente, salvo que el error haya sido causado por Canarias-Travel24. La tarifa de gestión será exigible una vez que Canarias-Travel24 notifique la solicitud de pago.

6. Cambio de Reserva

La duración del viaje y las fechas pueden cambiarse según la disponibilidad y teniendo en cuenta las condiciones de cancelación. Las reservas a precios de última hora o tarifas especiales no pueden ser modificadas. Se cobrará una tarifa de gestión de entre 25 y 50 euros por cada cambio de reserva o modificación del contrato. Este cargo no incluye los costos que puedan ser cobrados directamente por el proveedor del servicio correspondiente.

Los cambios de reserva deben hacerse por escrito. Antes de recibir una solicitud de este tipo por parte del usuario, Canarias-Travel24 no puede informar al proveedor correspondiente ni modificar un servicio contratado.

7. Cancelación

En caso de que en la página web del correspondiente alojamiento no se recojan cargos por cancelación por separado, surtirán efecto las siguientes condiciones de cancelación:

En caso de desistimiento del contrato, se cobrarán los siguientes tarifas de cancelación:
El 20% para cancelaciones entre la fecha de contratación y 60 días antes del inicio del viaje
El 40% para cancelaciones entre 59 y 30 días antes del inicio del viaje
El 50% para cancelaciones entre 29 y 8 días antes del inicio del viaje
El 100% para cancelaciones entre 7 días y 1 día antes del inicio del viaje, así como para el caso de no presentarse al mismo.
Recomendamos la contratación de un seguro de cancelación de viaje.

El arrendatario puede cancelar la reserva antes del inicio del viaje si presenta a una persona de reemplazo que asuma el contrato bajo las mismas condiciones. Las reservas a precios de última hora o tarifas especiales no pueden ser canceladas. Se cobrará una tarifa de gestión de entre 25 y 50 euros por cada cancelación.

Las tarifas exigidas por Canarias-Travel24 no incluyen los costos que puedan ser cobrados directamente por el proveedor del servicio correspondiente.

Las cancelaciones deben hacerse por escrito. La fecha de recepción de la cancelación será la que determine la validez de la misma.

8. Información general

Canarias-Travel24 ofrece toda la información general disponible en el sitio web únicamente a modo orientativo. La información general incluye todos los datos de la página web, excepto los precios de los alojamientos vacacionales. El usuario debe tener en cuenta que la información general puede cambiar en cualquier momento.

9. Términos y Condiciones de los proveedores

Cada solicitud que el usuario realiza a través de la página web de Canarias-Travel24 es no vinculante y no constituye una oferta para celebrar un contrato con el proveedor correspondiente sobre el servicio seleccionado por usted. Si este servicio aún está disponible y se firma un contrato entre el proveedor y usted, también se aplicarán los Términos y Condiciones del proveedor. Estos pueden incluir condiciones de pago, disposiciones sobre vencimientos, responsabilidad, cancelación, cambio de reserva y reembolso (si corresponde), y otras restricciones.

10. Fuerza Mayor

Canarias-Travel24 no se hace responsable de las consecuencias de fuerza mayor en el marco de este contrato. Esto incluye guerras, disturbios internos, órdenes las autoridades, ataques terroristas, incendios, inundaciones, tormentas, otras catástrofes naturales, cortes de energía, accidentes, huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral que afecten los servicios de Canarias-Travel24 o sus proveedores.

11. Responsabilidad de Canarias-Travel24

Canarias-Travel24 procurará asegurar que la información, el software y otros datos disponibles en la página web, en particular en relación con fechas, restricciones y precios, sean actuales, completos y correctos en el momento de su publicación. Todos los servicios presentados en la página web están disponibles de forma limitada. Se excluye cualquier responsabilidad de Canarias-Travel24 por la ejecución de los servicios reservados por parte de los proveedores. Asimismo, se excluye la responsabilidad de Canarias-Travel24 por las garantías de los proveedores sobre las características de sus servicios, como la ubicación tranquila garantizada o los accesorios garantizados. Por lo demás, Canarias-Travel24 solo es responsable en casos de dolo o negligencia grave, así como por las garantías asumidas y por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

12. Uso de la página web

El usuario no tiene permitido revender, intermediar o transferir los servicios obtenidos a través de la página web a terceros por compensación económica. El sitio web debe ser utilizado exclusivamente de acuerdo con el contrato y de manera legal, especialmente cumpliendo con estos Términos y Condiciones Generales. En este sentido, el uso contractual se limita únicamente a la reserva o consulta de alojamientos vacacionales, así como cualquier otro uso legítimo de las funciones instaladas en el sitio web. En particular, se aplica lo siguiente:

a) El usuario debe tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal.

b) Usted garantiza que toda la información que pone a disposición sobre usted misma/o o sus acompañantes es verdadera.

c) La página web no se podrá usar para fines especulativos ni para realizar reservas fraudulentas o falsas.

d) El usuario no está autorizado a copiar, modificar, vender, transferir, publicar o reproducir de ninguna manera la página web y su contenido. Sin embargo, se permite hacer una sola copia de la página para uso privado y no comercial.

e) El usuario se compromete a liberar a Canarias-Travel24, sus empresas asociadas y empleados de cualquier reclamo de terceros (incluidos los costos legales razonables) derivados de un uso indebido, no contractual o ilegal del sitio web y su contenido por parte del usuario.

f) El libro de visitas no debe ser utilizado con fines comerciales (por ejemplo, para publicar publicidad) ni ser utilizado para publicar contenido con declaraciones insultantes o difamatorias.

13. Uso indebido, bloqueo del acceso

Canarias-Travel24 podrá rescindir en cualquier momento del contrato de uso por causas justificadas, en particular, en caso de infracción sustancial del punto 12 y bloquear el acceso a la página web y/o a los servicios online.

14. Software

Canarias-Travel24 es propietario de todos los derechos relacionados a la defensa del software que está disponible para su descarga en la página web. Queda expresamente prohibido copiar, usar o difundir sin autorización este tipo de software. El uso del software puede estar sujeto a un acuerdo de licencia especial y a sus condiciones. Si no existe un acuerdo de este tipo, el titular del software transmite por la presente al usuario un derecho de uso personal y no transferible que se extiende exclusivamente al uso del software a efectos del acceso, de la representación y de la utilización conforme al contrato de la página web de acuerdo con estas condiciones generales. Queda expresamente prohibido copiar el software a cualquier otro servidor o soporte informático con el fin de realizar más copias.

15. Referencias a otras páginas web

Esta página web puede contener otros hipervínculos que enlazan con páginas web de proveedores ajenos. Canarias-Travel24 no tiene control sobre el diseño y el contenido de éstas y, por ello, no asume ninguna responsabilidad con respecto a la exactitud, actualidad, integridad y calidad de la información puesta a disposición en dichas páginas web. Canarias-Travel24 se distancia expresamente de los contenidos de estas páginas web externas. Por favor, comunique cualquier inquietud que tenga en relación a una página web de este tipo al gestor de dicha página.

16. Cambios de la página web

Canarias-Travel24 se reserva el derecho de efectuar modificaciones en la página web o en sus contenidos, en particular, lo que respecta la selección de proveedores, la información, las bases de datos o sus contenidos. Asimismo, Canarias-Travel24 se reserva el derecho de eliminar los contenidos del libro de visitas si estos no se ajustan a las disposiciones del punto 12.

17. Copyright y derechos de propiedad

Canarias-Travel24 es propietario del derecho de autor y de todos los demás derechos de propiedad de esta página web y de su contenido. La totalidad de los contenidos son propiedad exclusiva de Canarias-Travel24, salvo si la propiedad de un tercero se señala específicamente.

18. Cambio de las condiciones generales

Canarias-Travel24 se reserva el derecho a cambiar o renovar en un futuro las condiciones generales para el uso de esta página web sin que ello conlleve un deber de notificación del usuario. La correspondiente versión actualizada de las condiciones generales se pondrá a disposición en esta página web a partir del momento en el que entren en vigencia. Usted declara estar de acuerdo con los cambios de las condiciones generales si sigue usando la página web después de que se realicen estos cambios.

19. Disposiciones inválidas, cláusula de salvedad

Si una de las disposiciones mencionadas anteriormente fuera o dejara de ser válida, esto no afectaría a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida deberá ser reemplazada por una disposición que se ajuste lo máximo posible a la finalidad económica de la disposición a reemplazar.

20. Jurisdicción Legal

En caso de cualquier controversia surgida sobre el cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la provincia de Santa Cruz de Tenerife, renunciando a su propio fuero.

21. Regulación Legal

Los datos personales obtenidos se manejarán de acuerdo con la Ley de Protección de Datos 15/99 del 13 de diciembre. El cliente tiene acceso en todo momento a sus datos y puede modificarlos o eliminarlos solicitándolo por correo electrónico o por correo postal a la empresa.