Condiciones generales

1. Esta página web, derecho aplicable

Esta página web la dirige Canarias-Travel24, domicilio Cam. José Antonio Jiménez, 6, 38759 Las Manchas – El Paso, La Palma, Tenerife, España, representada por Doerthe Onigkeit, NIE X-9872182-F.

2. Consentimiento con los Términos y Condiciones

Generales El uso del sitio web y de los servicios proporcionados por Canarias-Travel24 está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones Generales. Al utilizar el sitio web, el usuario manifiesta su consentimiento a los Términos y Condiciones Generales, sin restricciones ni adiciones. De lo contrario, el usuario no está autorizado a utilizar el sitio web ni a beneficiarse de los servicios proporcionados por Canarias-Travel24.

3. Canarias-Travel24 - Servicios

Los usuarios pueden investigar la disponibilidad de alojamientos vacacionales y alquileres de larga duración a través de la plataforma de Canarias-Travel24 según sus deseos y especificaciones individuales. Dependiendo del tipo de alojamiento, existe la posibilidad de realizar una solicitud sin compromiso o una reserva directa a través de la plataforma.

Canarias-Travel24 actúa exclusivamente como intermediario de los respectivos proveedores y no se convierte en parte contractual entre el usuario y el proveedor. La relación contractual se establece exclusivamente entre el usuario y el proveedor correspondiente. El servicio de Canarias-Travel24 se limita a la provisión técnica de la plataforma, la elaboración de ofertas, la asesoría y la transmisión de datos de reservas o solicitudes. Con el envío de la confirmación de la reserva o solicitud, finaliza la obligación de prestación de servicios por parte de Canarias-Travel24.

Canarias-Travel24 no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de los servicios intermediados ni garantiza su idoneidad, calidad o disponibilidad. La responsabilidad por la ejecución de los servicios intermediados recae exclusivamente en el proveedor correspondiente.

En el sector inmobiliario, Canarias-Travel24 también actúa exclusivamente como intermediario. No es posible realizar una compra directa a través de la plataforma. La intermediación se realiza en nombre y por cuenta del respectivo propietario o proveedor del inmueble.

4. Finalización de la reserva, condiciones de pago y relación contractual

Alojamientos vacacionales

Una vez recibida la confirmación de la reserva, deberá abonarse un anticipo dentro de los tres (3) días laborables, en la cantidad indicada en la descripción del alojamiento correspondiente, generalmente entre el 15 % y el 30 % del valor total de la reserva. La reserva solo se considerará vinculante una vez recibido dicho anticipo.

El importe del anticipo y la fecha de pago del saldo restante se indican en la descripción del alojamiento. Si la reserva se realiza dentro del plazo para el pago del saldo, el importe total deberá abonarse de inmediato. En algunos casos, el saldo restante debe pagarse directamente a la llegada. Son válidas en todo caso las condiciones especificadas en la ficha del alojamiento y en la confirmación de la reserva.

Las reclamaciones y solicitudes de reembolso deben dirigirse exclusivamente al proveedor del alojamiento correspondiente. Canarias-Travel24 actúa únicamente como intermediario y no asume ninguna responsabilidad en este contexto.

Los anticipos pueden ser retenidos total o parcialmente, dependiendo de las condiciones de cancelación del proveedor correspondiente. Para cuestiones relativas a reembolsos, cancelaciones y devoluciones de anticipos, son de aplicación exclusivamente las condiciones generales del alojamiento en cuestión, tal como se indican en la descripción del alojamiento.

El usuario está obligado a revisar la confirmación de la reserva o de la oferta que haya recibido inmediatamente tras su recepción para verificar su exactitud. Cualquier discrepancia debe comunicarse por escrito a Canarias-Travel24 en un plazo máximo de 24 horas. Reclamaciones posteriores no podrán ser tenidas en cuenta y no darán derecho a la cancelación del contrato.

La duración del viaje y las fechas se pueden modificar en función de la disponibilidad y de las condiciones de cancelación. Las reservas realizadas con tarifas última hora o precios especiales no pueden ser modificadas.

Por cada cambio de reserva o modificación contractual, Canarias-Travel24 se reserva el derecho de cobrar al cliente (arrendatario) una tarifa de gestión de entre 25 y 50 euros más IGIC. Esta tarifa no incluye posibles costes adicionales que puedan ser cobrados directamente por el proveedor del alojamiento.

Las modificaciones de reserva deberán realizarse siempre por escrito. Hasta que Canarias-Travel24 no reciba dicha solicitud del usuario, no es posible informar al proveedor correspondiente ni modificar la prestación ya reservada.

Tarifa de gestión por pagos erróneos: En caso de que el cliente realice un pago erróneo y sea necesaria su corrección o reembolso, Canarias-Travel24 cobrará una tasa de gestión de 50 euros. Esta tasa deberá ser abonada por el cliente, salvo que el error haya sido causado por Canarias-Travel24. El importe será exigible desde el momento en que Canarias-Travel24 notifique el pago correspondiente.

Alquileres de larga duración

El importe mensual del alquiler, así como los posibles gastos adicionales, se detallan en la descripción del inmueble correspondiente. La información relativa a posibles depósitos de garantía, así como los plazos y modalidades de pago del alquiler, será proporcionada al usuario junto con la oferta de alquiler individual. Un acuerdo vinculante solo se formaliza con la aceptación de la oferta y, en su caso, con la firma de un contrato de arrendamiento.

Bienes inmuebles

En la compraventa de inmuebles, se aplican los gastos adicionales habituales del mercado (por ejemplo, impuesto de transmisiones patrimoniales, gastos notariales, comisión de agencia, tasas registrales). Los gastos concretos aplicables serán comunicados de forma transparente al interesado como parte del proceso de oferta. Canarias-Travel24 actúa exclusivamente como intermediario y no es parte del contrato de compraventa.

Las solicitudes de reembolso, derechos de garantía o reclamaciones por la ejecución de los servicios deben dirigirse exclusivamente al proveedor o contratante correspondiente. Canarias-Travel24 no se hace responsable por defectos o incumplimientos de los servicios intermediados.

Condiciones complementarias

Las condiciones específicas y bases contractuales para cada alojamiento vacacional, alquiler de larga duración o inmueble se encuentran en las Condiciones Generales o documentos contractuales correspondientes, accesibles en la descripción del inmueble respectivo. Estas condiciones complementan las presentes Condiciones Generales y forman parte del contrato aplicable en cada caso.

5. Cancelación

Alojamientos vacacionales

Las condiciones de cancelación dependen del alojamiento y están especificadas en la descripción correspondiente de cada alojamiento. Para la cancelación, únicamente son válidas las condiciones allí indicadas.

Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

El inquilino puede desistir de la reserva antes del inicio del viaje, siempre que presente a una persona sustituta que asuma el contrato en su totalidad y en las mismas condiciones. La aprobación por parte del proveedor queda reservada.

Las reservas con condiciones de última hora o precios especiales están, en principio, excluidas de cancelación.

Por cada cancelación realizada por el inquilino, Canarias-Travel24 cobrará una tarifa de gestión de entre 25 y 50 euros. El importe exacto depende del esfuerzo de tramitación. El importe será exigible desde el momento en que Canarias-Travel24 notifique el pago correspondiente y es independiente de los posibles costes de cancelación que el proveedor pueda cobrar a Canarias-Travel24.

Las cancelaciones deben realizarse por escrito. La fecha de recepción de la cancelación es la que se considera determinante.

Alquileres de larga duración

Una cancelación de contratos de alquiler de larga duración tras la firma del contrato está excluida. Solo son válidas las disposiciones de cancelación y rescisión acordadas individualmente en el contrato correspondiente.

Inmuebles

Dado que a través de la plataforma no se realiza ninguna compra directa de inmuebles, sino únicamente una intermediación, se aplican las condiciones de cancelación o rescisión acordadas individualmente con el proveedor correspondiente o las disposiciones legales aplicables. Canarias-Travel24 no asume ninguna responsabilidad en este sentido.

Forma y validez de la cancelación

Las cancelaciones deben realizarse, para que sean válidas, siempre por escrito. Para el cálculo de posibles tasas, es determinante la fecha de recepción de la cancelación escrita por parte de Canarias-Travel24.

6. Información general

Canarias-Travel24 ofrece toda la información general disponible en el sitio web únicamente como orientación para el usuario. Se considera información general toda aquella publicada en el sitio web, con excepción de los precios de alojamientos vacacionales, alquileres de larga duración e inmuebles. El usuario debe tener en cuenta que la información general puede cambiar en cualquier momento.

7. Términos y Condiciones de los proveedores

Las solicitudes relativas a alojamientos vacacionales, alquileres de larga duración o inmuebles que el usuario realiza a través del sitio web de Canarias-Travel24 no son vinculantes y no constituyen una oferta contractual firme.

En el caso de una reserva directa de alojamientos vacacionales, el contrato vinculante entre el usuario y el respectivo proveedor se perfecciona con la confirmación de la reserva. En cuanto a los alquileres de larga duración e inmuebles, el contrato solo se considera formalizado tras la aceptación expresa por parte del proveedor o con la firma del contrato.

En cualquier caso, además de las presentes Condiciones Generales, también se aplican las condiciones generales del proveedor correspondiente. Estas pueden contener disposiciones sobre condiciones de pago, vencimientos, responsabilidad, cancelación, cambios de reserva, reembolsos, así como otras restricciones y obligaciones.

Canarias-Travel24 no es parte de los contratos celebrados entre el usuario y el proveedor, y no asume ninguna responsabilidad por su cumplimiento.

8. Fuerza Mayor

Canarias-Travel24 no se hace responsable de las consecuencias de fuerza mayor en el marco de este contrato. Esto incluye guerras, disturbios internos, órdenes las autoridades, ataques terroristas, incendios, inundaciones, tormentas, otras catástrofes naturales, cortes de energía, accidentes, huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral que afecten los servicios de Canarias-Travel24 o sus proveedores.

9. Responsabilidad de Canarias-Travel24

Canarias-Travel24 procurará asegurar que la información, el software y otros datos disponibles en la página web, en particular en relación con fechas, restricciones y precios, sean actuales, completos y correctos en el momento de su publicación. Todos los servicios presentados en la página web están disponibles de forma limitada.

Se excluye cualquier responsabilidad de Canarias-Travel24 por la ejecución de los servicios reservados por parte de los proveedores. Asimismo, se excluye la responsabilidad de Canarias-Travel24 por las garantías de los proveedores sobre las características de sus servicios, como la ubicación tranquila garantizada o los accesorios garantizados. Por lo demás, Canarias-Travel24 solo es responsable en casos de dolo o negligencia grave, así como por las garantías asumidas y por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

10. Uso de la página web

El usuario no tiene permitido revender, intermediar o transferir los servicios obtenidos a través de la página web a terceros por compensación económica. El sitio web debe ser utilizado exclusivamente de acuerdo con el contrato y de manera legal, especialmente cumpliendo con estos Términos y Condiciones Generales. En este sentido, el uso contractual se limita únicamente a la reserva o consulta de alojamientos vacacionales, así como cualquier otro uso legítimo de las funciones instaladas en el sitio web. En particular, se aplica lo siguiente:

a) El usuario debe tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal.
b) Usted garantiza que toda la información que pone a disposición sobre usted misma/o o sus acompañantes es verdadera.
c) La página web no se podrá usar para fines especulativos ni para realizar reservas fraudulentas o falsas.
d) El usuario no está autorizado a copiar, modificar, vender, transferir, publicar o reproducir de ninguna manera la página web y su contenido. Sin embargo, se permite hacer una sola copia de la página para uso privado y no comercial.
e) El usuario se compromete a liberar a Canarias-Travel24, sus empresas asociadas y empleados de cualquier reclamo de terceros (incluidos los costos legales razonables) derivados de un uso indebido, no contractual o ilegal del sitio web y su contenido por parte del usuario.
f) El libro de visitas no debe ser utilizado con fines comerciales (por ejemplo, para publicar publicidad) ni ser utilizado para publicar contenido con declaraciones insultantes o difamatorias.

11. Uso indebido, bloqueo del acceso

Canarias-Travel24 podrá rescindir en cualquier momento del contrato de uso por causas justificadas, en particular, en caso de infracción sustancial del punto 12 y bloquear el acceso a la página web y/o a los servicios online.

12. Software

Canarias-Travel24 es propietario de todos los derechos relacionados a la defensa del software que está disponible para su descarga en la página web. Queda expresamente prohibido copiar, usar o difundir sin autorización este tipo de software. El uso del software puede estar sujeto a un acuerdo de licencia especial y a sus condiciones.

Si no existe un acuerdo de este tipo, el titular del software transmite por la presente al usuario un derecho de uso personal y no transferible que se extiende exclusivamente al uso del software a efectos del acceso, de la representación y de la utilización conforme al contrato de la página web de acuerdo con estas condiciones generales. Queda expresamente prohibido copiar el software a cualquier otro servidor o soporte informático con el fin de realizar más copias.

13. Referencias a otras páginas web

Esta página web puede contener otros hipervínculos que enlazan con páginas web de proveedores ajenos. Canarias-Travel24 no tiene control sobre el diseño y el contenido de éstas y, por ello, no asume ninguna responsabilidad con respecto a la exactitud, actualidad, integridad y calidad de la información puesta a disposición en dichas páginas web. Canarias-Travel24 se distancia expresamente de los contenidos de estas páginas web externas. Por favor, comunique cualquier inquietud que tenga en relación a una página web de este tipo al gestor de dicha página.

14. Cambios de la página web

Canarias-Travel24 se reserva el derecho de efectuar modificaciones en la página web o en sus contenidos, en particular, lo que respecta la selección de proveedores, la información, las bases de datos o sus contenidos. Asimismo, Canarias-Travel24 se reserva el derecho de eliminar los contenidos del libro de visitas si estos no se ajustan a las disposiciones del punto 10.

15. Copyright y derechos de propiedad

Canarias-Travel24 es propietario del derecho de autor y de todos los demás derechos de propiedad de esta página web y de su contenido. La totalidad de los contenidos son propiedad exclusiva de Canarias-Travel24, salvo si la propiedad de un tercero se señala específicamente.

16. Cambio de las condiciones generales

Canarias-Travel24 se reserva el derecho a cambiar o renovar en un futuro las condiciones generales para el uso de esta página web sin que ello conlleve un deber de notificación del usuario. La correspondiente versión actualizada de las condiciones generales se pondrá a disposición en esta página web a partir del momento en el que entren en vigencia. Usted declara estar de acuerdo con los cambios de las condiciones generales si sigue usando la página web después de que se realicen estos cambios.

17. Disposiciones inválidas, cláusula de salvedad

Si una de las disposiciones mencionadas anteriormente fuera o dejara de ser válida, esto no afectaría a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida deberá ser reemplazada por una disposición que se ajuste lo máximo posible a la finalidad económica de la disposición a reemplazar.

18. Jurisdicción

Legal En caso de cualquier controversia surgida sobre el cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la provincia de Santa Cruz de Tenerife, renunciando a su propio fuero.

19. Regulación Legal

Los datos personales obtenidos se manejarán de acuerdo con la Ley de Protección de Datos 15/99 del 13 de diciembre. El cliente tiene acceso en todo momento a sus datos y puede modificarlos o eliminarlos solicitándolo por correo electrónico o por correo postal a la empresa.